SERVICE CLIENT
Besoin d’aide ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour toute autre demande, contactez-nous par e-mail en bas de page. Nous serons ravis de vous aider.
QUESTIONS SUR LES COMMANDES
Quel est le délai de livraison moyen ?
Toutes les commandes sont traitées sous 24 heures. En raison d’une forte demande pendant nos promotions, la livraison peut prendre un peu plus de temps.
Une fois expédiée, votre commande vous est livrée sous 6 à 9 jours. Nous savons que l’attente peut être longue, mais nous vous garantissons une ceinture de qualité premium à un prix imbattable. Merci pour votre patience !
À combien s'ékèvent les frais de livraison ?
La livraison est 100 % gratuite ! Aucun frais caché, juste une ceinture de qualité exceptionnelle livrée directement chez vous.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est traitée, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Vous ne le retrouvez pas ? Vérifiez vos dossiers spam/courrier indésirable. Toujours rien ? Contactez-nous via le formulaire ci-dessous, et nous vous renverrons ces informations immédiatement.
Où puis-je lire les politiques de l'entreprise ?
Nous accordons une grande importance à la transparence. Vous pouvez consulter nos politiques détaillées ici :
Je n'ai pas encore reçu mon colis et le délai de livraison estimé est dépassé.
Nous mettons tout en œuvre pour expédier chaque commande dans les délais prévus. Toutefois, durant les périodes de forte demande (comme Noël, la Fête des Pères ou le Black Friday), des retards peuvent se produire.
Si votre commande est en retard, contactez-nous via le formulaire ci-dessous, et nous nous en occuperons dans les plus brefs délais !
Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation de commande ou mes informations de suivi.
Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous via le formulaire ci-dessous, et nous vous renverrons ces informations immédiatement.
Le suivi indique que mon colis a été livré, mais je n’ai rien reçu.
• Patientez encore 1 à 2 jours. Parfois, les transporteurs mettent à jour le statut un peu trop tôt.
• Toujours rien ? Contactez-nous via le formulaire ci-dessous, et nous vous aiderons à localiser votre colis !
Comment annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande uniquement dans les 4 heures suivant l’achat. Après ce délai, elle sera déjà en cours de traitement et ne pourra plus être annulée. Toutefois, vous pourrez toujours retourner le produit. Pour cela, il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous, et notre équipe vous aidera sous 24 heures.
QUESTIONS SUR LA CEINTURE
Comment raccourcir ma ceinture ?
Raccourcir votre ceinture est un jeu d'enfant :
1. Coupez l'excédent de longueur du côté de la boucle.
2. Fixez la boucle en refermant le clapet.
3. Profitez d’un ajustement parfait !
👉 Voir le guide détaillé ici
Quelle longueur dois-je couper pour ajuster ma ceinture ?
Cela dépend de votre tour de taille. Nous vous recommandons de couper petit à petit, en enlevant un petit morceau de sangle à la fois jusqu’à obtenir la longueur idéale. Des repères de mesure à l’intérieur de la sangle vous guideront pour une coupe précise.
Quels matériaux sont utilisés pour fabriquer vos ceintures ?
Nos ceintures sont conçues à partir de croûte de cuir de qualité supérieure. La couche extérieure est entièrement en cuir de vache naturel, tandis que la couche intérieure est renforcée pour garantir durabilité et longévité. Cette conception permet d'augmenter la durée de vie de la ceinture tout en réduisant les déchets.
Les boucles sont fabriquées en métal de qualité premium, assurant une solidité durable et un fini élégant.
Longueur maximale : 130 cm, largeur : 3,5 cm.
Une fois que vous aurez essayé une ceinture Buckley, vous ne voudrez plus rien d'autre !
Proposez-vous des ceintures en grandes tailles ?
Nous nous engageons à répondre aux besoins de tous nos clients. Si vous trouvez nos tailles standard trop restrictives, nous proposons une ceinture XL spéciale pour plus de confort. La ceinture XL mesure 150 cm (60 pouces) de longueur. Veuillez nous contacter pour plus de détails et pour connaître la disponibilité.
Comment puis-je retourner ou échanger ma ceinture ?
Chaque ceinture Buckley est couverte par notre politique de retour de 100 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, remplissez simplement le formulaire ci-dessous pour nous contacter. Nous vous répondrons et vous aiderons dans les 24 heures !
Comment enlever ma ceinture ?
Retirer votre ceinture Buckley est simple comme bonjour :
Ceintures hommes : appuyez et maintenez le bouton situé sur le côté de la boucle pour libérer la sangle.
Ceintures femmes : soulevez et maintenez le clapet supérieur de la boucle pour libérer la sangle.
La ceinture est-elle exempte de nickel ?
Non, nos ceintures contiennent du nickel. Si vous êtes allergique au nickel, veuillez en tenir compte avant d’acheter.
BESOIN DE PLUS D'AIDE ? CONTACTEZ-NOUS !
Notre équipe est là pour vous. Contactez-nous pour toute question ou assistance.
Nous répondons à tous les e-mails sous 24 heures.
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